Le poste

Descriptif du poste

L’équipe Opérations chez Faks ⚙️

Une équipe de 4 personnes (5 avec toi !) veillant à ce que la croissance exponentielle de Faks aille de pair avec une qualité de service exemplaire offerte aux pharmacies, aux groupements de pharmacies et aux laboratoires.

Ta mission chez Faks 💫

Tu rejoindras le pôle Opérations, au sein duquel tu seras responsable de l’efficacité de traitement des activités pharmaciens par les laboratoires, ainsi que de l’adoption de notre nouvelle formule freemium par ces derniers.

Tes missions seront principalement :

d’élargir notre portefeuille de laboratoires utilisateurs
de veiller au traitement efficace de leurs activités pour assurer la satisfaction de nos clients pharmaciens et groupements
d’assurer la formation, l’onboarding et le suivi de ces laboratoires pour les fidéliser
d’identifier des possibilités d’upsell
suite à la refonte de l’offre, d’établir et mettre en place une nouvelle stratégie d’adoption adéquate et efficace

Tu seras aussi amené à :

Optimiser l’expérience client et utilisateurs grâce à leurs précieux retours
Créer du contenu pour guider, accompagner et fidéliser les laboratoires
Optimiser les tâches du pôle Operations, et particulièrement celles de contact, onboarding et suivi de l’activité labo
Accompagner la croissance et les innovations de Faks en créant et mettant à jour régulièrement les process de l’équipe.

Profil recherché

Ce qu’il te faut pour relever le défi 🛠️

Tu as un bon sens du relationnel : tu es empathique et tu décrocheras ton téléphone avec plaisir pour contacter ou accompagner un de nos utilisateurs.
Tu es autonome, efficace, tu prends des initiatives et essaies toujours d’améliorer ce qui est en place.
Tu es agile et sait t’adapter rapidement à un environnement en constante évolution
Tu es orienté résultats et a une appétence pour l’analyse de données et la gestion de projets
Tu aimes travailler en équipe et tu es rigoureux et organisé
Ton orthographe est irréprochable.
Tu es en BAC +4 à BAC +5 et tu veux intégrer une startup en hypercroissance, et être rapidement en charge de ton propre périmètre.

Nous sommes ton entreprise idéale si tu recherches 🤝

Une startup française en pleine structuration qui développe de nouveaux produits et s’exporte à l’international.
Une équipe ambitieuse : nous bâtissons la plateforme centrale entre les pharmacies et leurs fournisseurs afin d’aider les professionnels de cette industrie à mieux travailler ensemble - chaque membre de Faks joue un rôle décisif dans l’atteinte de cet objectif.
Une aventure qui t’offrira un rôle transversal, une grande autonomie, des missions variées et une forte courbe de progression.
Une équipe soudée et bienveillante au sein de laquelle tu trouveras ta place pour t’épanouir : séminaire annuel, afterwork mensuel, dej hebdo …
Un job à impact direct : l’équipe Opérations est en pleine construction, tu participeras à l’éclosion de celle-ci. 🐣
Un environnement de travail agréable : locaux au coeur du 10e arrondissement, carte ticket-restaurant Swile, prise en charge à 50% de ton pass Navigo et de ton abonnement de vélo (Veligo, Velib etc.), télétravail 2 jours par semaine, etc.

Déroulement des entretiens

Screening call avec un membre de l’équipe RH

Echange avec un membre de l’équipe Operations
Entretien avec Valentine, Lead of Operations
Entretien avec Simon, Head of Customer Operations & Marketing

Bienvenue chez Faks !

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