Pour faire de Leocare la marque d’assurance chouchou des français, nous recherchons notre prochain(e) Chargé(e) de Relation Client (F/H/X) dans le cadre d'un job étudiant.
Ce que Leocare attend de vous 👇
Au sein de la team CSM* et sous la responsabilité d'Anne-Marie, Squad Lead CSM, notre Chargé(e) de Relation Client est avant tout l’ambassadeur de la satisfaction client 😊
Vos futures missions ?
- Accueillir les besoins de nos clients et trouver des solutions adaptées (questions relatives aux devis, aux garanties...).
- Accompagner le client dans la vie de son contrat.
- Traiter la conformité des dossiers clients (documents d'identité, le relevé d'informations...).
- Répondre à toutes les questions d'ordre technique (utilisation de l'application et du site web...).
- Encourager la découverte des autres produits Leocare et faire du rebond commercial.
*Customer Service Management
Votre future manager ? Anne-Marie, qui vous accompagnera au mieux dans votre montée en compétences après une courte période de formation intensive puis un accompagnement individuel 🚀
Parce que c’est toujours les collaborateurs qui en parlent le mieux 🙋♂️🙋♀️
"Chez Leocare, nous prenons soin de nos clients et de nos collaborateurs" 💜 Audrey (la basketteuse de la team).
"Allez viens me rejoindre chez Leocare et marquons ensemble notre empreinte"😊 Océane (notre Laure Manaudou).
Ce qui fera la différence ? Ce sera vous ! 🤟🔥
A vous de jouer si et seulement si :
- Vous ne trouvez pas le secteur des assurances “boring” et vous vous sentez comme un poisson dans l’eau dans un univers digital 🐟
- Vous pensez que les diplômes ne font pas tout et que l’important c’est l’expérience.
- Fan de téléphone (et on ne parle pas du groupe de rock), c’est votre outil de communication favori 📱
- Pour vous la curiosité est une qualité, vous aimez comprendre les problématiques de vos clients.
- Orienté(e) résultats, vous avez le goût du challenge. Vous n’aimez pas perdre au Uno.
- Team player, vous ne concevez pas Mario sans Luigi ou Batman sans Robin 👨🏽🤝👨🏻
- Bon(ne) en orthographe, vous aviez toujours 20/20 en dictée à l’école.
Le petit +
Votre bonne humeur est communicative et vous êtes gourmand !
Ok mais comment ça s'organise ? 👇
- Obligatoirement disponible à temps plein juillet ET août, dans nos locaux à Cesson-Sévigné 📍
- Sur l'année, disponible de 9h à 17h le samedi dès que possible en full télétravail
Chez Leocare, nous voulons un process de recrutement simple et rapide (comme notre appli) :
Etape 1 : Entretien téléphonique avec Audrey, People Development Manager
Etape 2 : Entretien physique Audrey et Anne-Marie, Squad Lead Manager
Si toutes ces étapes sont réussies (le process prendra moins de 15j) et que vous acceptez la mission, vous serez officiellement membre de la famille Leocare 💜
Notre équipe RH se mobilise en faveur de la diversité et de l'inclusion.
Quelques chiffres 🪄
120 Collaborateurs 💜
8 ans 🎂
32 ans de moyenne d'âge 🎉
44 Parité Femmes - Hommes 🪄
2 Localisations : Paris, Rennes🌍
4,3 Sur les stores⭐
