Customer Support Agent (m/w/d)

Cosuno Ventures GmbH • Full-time • Berlin, Berlin, DE • 2w ago

Your mission

Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Chat – schnell, empathisch und lösungsorientiert
Du erklärst unsere Plattform und hilfst bei Fragen zur Nutzung, Einrichtung oder zu Funktionen
Du dokumentierst Anfragen in unserem CRM (Salesforce) und hältst unsere Wissensdatenbank aktuell
Du arbeitest eng mit Sales und Product zusammen, um Kundenfeedback weiterzugeben und Verbesserungspotenziale aufzudecken
Du bringst eigene Ideen ein, um Prozesse im Support zu verbessern und effizienter zu gestalten

Your profile

Erste Erfahrung im Customer Support oder Kundenservice von Vorteil – idealerweise mit digitalen Produkten oder Handwerkskunden
Du hast Freude daran, anderen zu helfen, bist geduldig und lösungsorientiert
Deutsch auf Muttersprachniveau (C2) ist unerlässlich; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und kommunikativ
Du hast Lust, in einem dynamischen Startup Verantwortung zu übernehmen und dich weiterzuentwickeln

Why us?

Gestalte ein Produkt, das reale Probleme in der Baubranche löst.
Arbeite in einem offenen, kooperativen, dynamischen und internationalen Team.
Du hast die Flexibilität, in unserem modernen Büro in Berlin Friedrichshain und teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
Teilnahme an Firmenevents und regelmäßigen Teamevents (sowohl offline als auch online).
Attraktive Vergütung mit unbefristetem Vertrag und modernem Equipment.
Offene Feedback-Kultur mit regelmäßigen 1:1-Meetings und Entwicklungsgesprächen.
Nutze die Cosuno Sales Academy mit regelmäßigen Workshops und Seminaren.

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